Публичная оферта

1. Общие положения

Общество с ограниченной ответственностью «ТСП» (ООО «ТСП»), ОГРН 1237800121041, ИНН 7805810579, далее — «Продавец», предлагает любому дееспособному лицу, далее — «Покупатель», заключить договор розничной купли-продажи на условиях настоящей оферты. Магазин работает под обозначением «FLOW78» на сайте https://flow78.ru, далее — «Сайт».

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

Полным и безоговорочным акцептом оферты является оплата заказа, оформленного на Сайте, по телефону или в мессенджере. С момента акцепта договор считается заключённым.

Продавец вправе изменять условия оферты. Изменения действуют с момента публикации на Сайте и не распространяются на заказы, оплаченные ранее.

2. Предмет договора

Продавец передаёт в собственность Покупателя или указанного им получателя цветочную продукцию, композиции, подарочные сертификаты и сопутствующие товары (открытки, упаковку, сладости, игрушки и т. п.), далее — «Товар», а Покупатель принимает и оплачивает Товар и, если выбрана, доставку.

Наименование, состав, размер и цена Товара указаны в карточке Товара на Сайте. Информация на Сайте о Товаре, Продавце и условиях продажи является информацией, доводимой до потребителя в соответствии со статьями 8–10 Закона «О защите прав потребителей».

3. Особенности товара

Цветы — живой сезонный товар. Букет соответствует фотографии на Сайте по форме, размеру и цветовой гамме. Оттенок и степень раскрытия бутонов могут отличаться от фотографии в пределах естественных различий между партиями.

Если сорт из состава закончился, Продавец до сборки связывается с Покупателем и предлагает равноценную замену. Без согласия Покупателя состав не меняется. Если замена не устроила, заказ отменяется, деньги возвращаются полностью.

Фотографии на Сайте показывают композицию, но не конкретный экземпляр, который будет собран.

4. Оформление заказа

Заказ оформляется на Сайте, по телефону или в мессенджере. Покупатель указывает свои контакты, способ получения, дату и интервал, а при доставке — данные получателя и адрес.

Покупатель отвечает за достоверность указанных данных. Если Покупатель не знает адреса или телефона получателя, он отмечает это при оформлении: курьер согласует вручение через Покупателя или с получателем, срок доставки при этом может увеличиться.

Изменить заказ (состав, адрес, дату, текст открытки) можно по телефону до начала сборки. После сборки состав не меняется, адрес и время доставки переносятся по согласованию.

5. Цена и оплата

Цены указаны в рублях. Цена Товара фиксируется в момент оформления заказа и в дальнейшем не меняется. Стоимость доставки указывается отдельно при оформлении.

Оплата производится банковской картой платёжных систем «Мир», Visa, Mastercard или через Систему быстрых платежей. Приём платежей обеспечивает сервис ЮKassa (НКО «ЮМани» (ООО)). Данные карты вводятся на защищённой платёжной странице ЮKassa и Продавцу не передаются. Кассовый чек по 54-ФЗ направляется на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении заказа.

Юридические лица оплачивают заказ по счёту, выставленному Продавцом.

Кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ направляется в электронном виде на адрес почты, указанный Покупателем.

Скидки по промокодам, бонусы и подарочные сертификаты применяются на условиях, опубликованных на Сайте. Промокод не распространяется на доставку, два промокода одновременно не применяются. Подарочный сертификат является способом оплаты, действует 12 месяцев с даты покупки, может использоваться частями и не обменивается на деньги.

6. Доставка и самовывоз

Доставка выполняется по Санкт-Петербургу и ближнему пригороду по зонам, указанным на странице «Доставка» Сайта. Стоимость доставки — 1 000 ₽ в любую зону, срок зависит от зоны и указан на странице «Доставка».

Доставка выполняется в выбранный двухчасовой интервал. Если получателя нет на месте, курьер ожидает до 15 минут и связывается с Покупателем. По согласованию букет оставляют у соседей или на ресепшене, передоставляют в тот же день или на следующий день.

Если вручение не состоялось по причине, не зависящей от Продавца (неверный адрес, отсутствие получателя, отказ в доступе), повторная доставка оплачивается по тарифу зоны.

Перед передачей заказа Продавец направляет Покупателю фотографию собранного букета в чат заказа на сайте (с уведомлением на почту). Покупатель может выбрать доставку без предварительного звонка получателю («сюрприз») и анонимную доставку.

Самовывоз бесплатный, из магазина по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Решетникова, д. 3, ежедневно 09:00 — 21:00.

Обязательство Продавца по передаче Товара считается исполненным в момент вручения Товара получателю или лицу, указанному Покупателем, либо выдачи при самовывозе.

7. Отмена заказа и возврат

Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до его передачи. Если сборка ещё не начата, деньги возвращаются полностью. Если букет уже собран или находится у курьера, Продавец возвращает стоимость за вычетом фактически понесённых расходов (пункт 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Срезанные цветы и растения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (перечень, утверждённый постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Букет, собранный по индивидуальному заказу, также не подлежит возврату после передачи.

Если Товар передан ненадлежащего качества или не соответствует заказу, Покупатель в течение 24 часов с момента вручения сообщает об этом по телефону +7 (921) 423-42-24 или на почту flow78.official@yandex.com и прикладывает фотографии. Продавец по выбору Покупателя заменяет букет или возвращает его стоимость.

Возврат денег производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней с даты обращения. Срок зачисления на карту зависит от банка Покупателя.

8. Персональные данные

Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных и подтверждает, что вправе передать Продавцу данные получателя для вручения заказа. Условия обработки изложены в Политике обработки персональных данных на Сайте.

9. Ответственность и споры

Продавец не отвечает за задержку доставки, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы, а также недостоверными данными, указанными Покупателем.

Претензии принимаются на почту flow78.official@yandex.com или по адресу Продавца и рассматриваются в течение 10 дней. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в суде в соответствии с законодательством РФ, в том числе с учётом правил подсудности, установленных Законом «О защите прав потребителей».

10. Реквизиты продавца

Общество с ограниченной ответственностью «ТСП»

ИНН 7805810579, КПП 780501001, ОГРН 1237800121041

Юридический адрес: 198096, г. Санкт-Петербург, ул. Маринеско, д. 6, литера А, помещ. 1Н, офис 7

Адрес магазина: г. Санкт-Петербург, ул. Решетникова, д. 3

Расчётный счёт 40702810290550006490 в ПАО «Банк «Санкт-Петербург», БИК 044030790, корр. счёт 30101810900000000790

Телефон: +7 (921) 423-42-24, почта: flow78.official@yandex.com